Follow-up automático

Vira, quando é cobrança repetida e no mesmo dia. A retomada é espaçada e escrita como alguém escreveria: pergunta curta, fácil de responder com uma palavra, do tipo "conseguiu ver a proposta?" ou "ainda faz sentido resolver isso essa semana?". No momento em que a pessoa responde, ou pede para parar, a sequência para.

Pelas etapas do seu funil no CRM. Se o cartão fica parado em proposta enviada por um tempo que você define, sem ninguém dizer nada, a mensagem de retomada sai sozinha e o contato volta para o topo da lista. O vendedor não precisa varrer a tela procurando quem sumiu.

O lembrete sai no WhatsApp em dois momentos antes do compromisso, e a pessoa confirma ou pede para remarcar na mesma conversa. Confirmou, o status muda sozinho. Pediu para remarcar, a equipe fica sabendo a tempo de oferecer aquele horário para outra pessoa, em vez de descobrir a falta na hora.

Nem todo retorno cabe em mensagem automática. Tem hora que precisa de ligação ou de um áudio da pessoa certa. Para esses, o sistema cria a tarefa no dia e na hora em que ela tem que acontecer, e avisa. O vendedor para de depender da memória e do bloco de anotação.

Você já pagou para aquele contato chegar. O anúncio custou, a conversa aconteceu, a proposta foi enviada. Quando ninguém volta a falar, esse dinheiro vira nada. A retomada automática pega justamente o que já estava dentro de casa, e custa só o trabalho de montar uma vez. Quanto volta nós medimos, e está na lista do que entregamos.